Dokumentumok hozzáadása Megjelölt0
Dokumentum megjelölve.

Megjelölt munkák

Megtekintett0

Megtekintett munkák

Kosár0
A dokumentumot hozzáadta a kosarához.

Kosár

Regisztráció

eKönyvtár könyvtár

Ma kedvezménnyel!

Normál ár:
1 423 Ft
Megtakarítás:
184 Ft
Kedvezményes ár*:
1 240 Ft
Vásárlás
Hozzáadás Kívánságlista
Azonosítószám:853410
Értékelés:
Kiadva: 01.06.2004.
Nyelv : Angol
Szint: Középiskola
Irodalom:
Referenciák: Nincs használatban
KivonatZsugorodni

Customers perceive that organizations are delivering low-quality service when a gap appears between promised levels of service and the service that is actually delivered. This gap is created when advertising, personal selling or public relations over-promise or misrepresent service levels.
This gap can also occur when companies did improve their service levels, but it is not visible to customers.
Making customers aware of these standards or efforts can heighten their service perceptions. If either or both of the following indicators are present, Gap 4 probably exists.
Lake of communication within and across departments (operations, marketing, and human resources) and branches can be responsible for Gap 4.
Another major cause of Gap 4 is a propensity to over promise in external communications. As a result, the company's promises do not accurately reflect what customers receive in the service encounter.
I am quite disappointed on advertising, not because they are all annoying, some of them are seems very attractive, but when you get in to it, it always not I expected. Once I read about free installation of eircom broadband in the paper, it was a fully page on the paper, and a big fund of customer inquires number on it. I can still remember it now, because I dialed hundreds of times.…

Munkacsomag:
REMEK AJÁNLAT csomagban történő vásárlás az Ön megtakarításai −1 949 Ft
Munkacsomag, munkacsomagszám: 1284509
Hasonló dokumentumok betöltése

Küldés e-mailben

Az Ön neve:

Adja meg az e-mail-címet, amelyen meg szeretné kapni a linket:

Üdv!
{Your name} szerint érdemes lehet megtekinteni ezt a dokumentumot az eKönyvtárban „An Analysis of the Five Gap Model”.

A dokumentumra mutató link:
https://www.ekonyvtar.eu/w/853410

Küldés

E-mail elküldve

Bejelentkezési mód kiválasztása

E-mail-cím és jelszó

E-mail-cím és jelszó

Helytelen e-mail-cím vagy jelszó!
Bejelentkezés

Elfelejtette a jelszavát?

Facebook

Még nem regisztrált?

Regisztráljon, és ingyenes dokumentumokhoz is juthat!

Regisztrálnia kell, hogy hozzáférhessen az eKönyvtár.com ingyenes dokumentumaihoz. A regisztráció gyors, mindössze néhány másodpercet vesz igénybe.

Ha már regisztrált, egyszerűen hogy hozzáférhessen az ingyenes tartalomhoz.

Mégse Regisztráció