Customer Relationship Management: Hilton Hotels / ID: 558626

Információ a megújult eKönyvtár működéséről.

Előfizetés

Normál ár:: 1 839 Ft
Megtakarítás:: 221 Ft
Kedvezményes ár*:: 1 618 Ft

Vásárlás

Hozzáadás Kívánságlista

Kívánságlistába helyezve

Azonosítószám:558626

Szerző: celjotaaja (3)

Értékelés:

Kiadva: 13.06.2011.

Nyelv : Angol

Szint: Főiskola/egyetem

Irodalom: 6 egység

Referenciák: Használatban

Előnézet nagyítása

TartalomjegyzékZsugorodni

Szám	Fejezet	Oldal.
	Introduction	4
2.	What is CRM	5
1.1.	CRM Process	5
1.1.1.	Collecting customer data	5
1.1.2.	Analyzing the customer data and identifying target customers	6
1.1.3.	Developing CRM programs	7
1.1.4.	Implementing CRM programs	7
1.2.	Loyalty Programs	7
3.	CRM’s Importance During the Economic Recession	9
4.	CRM in Hotel Business	11
5.	Hilton Hotels	12
1.3.	Hilton HHonors Program	12
1.4.	Customer-Service Technology	13
1.5.	Customer Centricity	14
1.6.	Sustainability	14
1.7.	Employees	15
	Bibliography	16

KivonatZsugorodni

What is CRM
Customer Relationship management is an enterprise approach to understanding and influencing customer behavior through meaningful communication in order to improve customer acquisition, customer retention, customer loyalty, and customer profitability. CRM’s goal is to increase the opportunity by improving the process to communicate with the right customer, providing the right offer (product and place), through the right channel, at the right time1.
1.1.CRM Process
Customer relationship management (CRM) is iterative process that turns customer data into customer loyalty through four activities:
1.Collecting customer data;
2.Analyzing the customer data and identifying target customers;
3.Developing CRM programs;
4.Implementing CRM programs2.…

A szerző megjegyzéseBővíteni

Munkacsomag:

REMEK AJÁNLAT csomagban történő vásárlás ➞ az Ön megtakarításai −1 163 Ft

Are Management Consultants Magicians?
Kutatási anyagok4 Menedzsment
Customer Relationship Management: Hilton Hotels
Kutatási anyagok16 Ügyvitel, Menedzsment
Saku Brewery Ltd. Analysis and Importance of Marketing Intelligence
Kutatási anyagok7 Menedzsment, Marketing, reklámozás, Közgazdaságtan

Munkacsomag, munkacsomagszám: 1243445

3 tételből álló munkacsomag vásárlása

Munkacsomag megjelenítése

Küldés e-mailben

Az Ön neve:

Az Ön neve

Adja meg az e-mail-címet, amelyen meg szeretné kapni a linket:

Adja meg az e-mail-címet, amelyen meg szeretné kapni a linket

Üdv!

{Your name} szerint érdemes lehet megtekinteni ezt a dokumentumot az eKönyvtárban „Customer Relationship Management: Hilton Hotels”.

A dokumentumra mutató link:
https://www.ekonyvtar.eu/w/558626

Küldés

E-mail elküldve

Kutatási anyagok

Ügyvitel és jog

Ügyvitel

Customer Relationship Management: Hilton Hotels