Dokumentumok hozzáadása Megjelölt0
Dokumentum megjelölve.

Megjelölt munkák

Megtekintett0

Megtekintett munkák

Kosár0
A dokumentumot hozzáadta a kosarához.

Kosár

Regisztráció

eKönyvtár könyvtár

Ma kedvezménnyel!

Normál ár:
1 423 Ft
Megtakarítás:
212 Ft
Kedvezményes ár*:
1 211 Ft
Vásárlás
Hozzáadás Kívánságlista
Azonosítószám:756736
Értékelés:
Kiadva: 09.04.2003.
Nyelv : Angol
Szint: Középiskola
Irodalom:
Referenciák: Nincs használatban
KivonatZsugorodni

Shanghai GM ensures customer satisfaction at all levels of the buying process, particularly for the postpurchase service. Due to the characteristics of service, which is intangible, variable and inseparable, the service requires more control. 'The need to resolve a customer problem in a satisfactory manner is critical. On average, a satisfied customer tells three people about a good product experience, but the average dissatisfied customer gripes to eleven people. If each of them tells still other people, the number of people exposed to bad word of mouth may grow exponentially.' (Kotler,2000) In fact Shanghai GM has tracking service record of each customer. Whenever customers have problem or complain, GM will response quickly and satisfy the customers' needs and wants. Consumers still enjoy the service after purchasing and become loyalty to GM. 'Retaining brand-loyalty customers is critical for survival.'(Evans, Moutinho, Raaij,1996) GM's service level stands out among other manufactures. In 2000 GM was awarded "Customer satisfied product".…

Munkacsomag:
REMEK AJÁNLAT csomagban történő vásárlás az Ön megtakarításai −1 623 Ft
Munkacsomag, munkacsomagszám: 1268630
Hasonló dokumentumok betöltése

Küldés e-mailben

Az Ön neve:

Adja meg az e-mail-címet, amelyen meg szeretné kapni a linket:

Üdv!
{Your name} szerint érdemes lehet megtekinteni ezt a dokumentumot az eKönyvtárban „The Use of the Marketing Concept as Guiding Philosophy for an Organization”.

A dokumentumra mutató link:
https://www.ekonyvtar.eu/w/756736

Küldés

E-mail elküldve

Bejelentkezési mód kiválasztása

E-mail-cím és jelszó

E-mail-cím és jelszó

Helytelen e-mail-cím vagy jelszó!
Bejelentkezés

Elfelejtette a jelszavát?

Facebook

Még nem regisztrált?

Regisztráljon, és ingyenes dokumentumokhoz is juthat!

Regisztrálnia kell, hogy hozzáférhessen az eKönyvtár.com ingyenes dokumentumaihoz. A regisztráció gyors, mindössze néhány másodpercet vesz igénybe.

Ha már regisztrált, egyszerűen hogy hozzáférhessen az ingyenes tartalomhoz.

Mégse Regisztráció